Zwrot i Reklamacja

Jak zwracać produkty?

Zamówiony Produkt okazał się nietrafiony? Masz możliwość bezpłatnego zwrotu do 14 dni od odbioru paczki. Nie jest potrzebny paragon!

Etapy zwrotu towaru:

1.   Należy wysłać do nas informację o chęci zwrotu produktów w dowolnej formie (może to być wiadomość e-mail lub wydrukowany i wypełniony Formularz Zwrotu dostępny do pobrania poniżej). Zaleca się, aby w Oświadczeniu zawrzeć:

·         dane Klienta składającego oświadczenie: imię, nazwisko i adres dostawy;

·         listę zwracanych produktów wraz z ich ilością i identyfikacją (Indeks/kod EAN/nazwa Produktu);

·         preferowany sposób zwrotu środków za zwracane towary (np. podać nr konta bankowego do przelewu)

2.      Należy odesłać zwracane produkty:

3.      Środki zostaną do Państwa zwrócone w terminie do 14 dni po otrzymaniu przez nas Formularza Zwrotu.

Formularz Zwrotu do pobrania

E-mail do wysyłania Formularza Zwrotu: info@coldsea.eu

Adres do wysłania zwracanych produktów: ul. Radka 4 lok. 69, 91-140 Łódź

Jak reklamować produkty?

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Postaramy się rozwiązać zaistniałą sytuację najlepiej jak potrafimy.

Etapy reklamacji towaru:

1.   Należy wysłać do nas reklamację w dowolnej formie (może to być wiadomość e-mail lub wydrukowany i wypełniony Formularz Reklamacyjny dostępny do pobrania poniżej). Zaleca się, aby zawrzeć:

·         dane Klienta: imię, nazwisko i adres dostawy;

·         zwięzły opis wady;

·         okoliczności i datę wystąpienia wady;

·         żądanie Klienta w związku z wadą towaru – preferowany sposób rozwiązania problemu, np. zwrot, wymiana lub       naprawa produktu.

2.    Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Formularza Reklamacyjnego ustosunkujemy się do żądania reklamacyjnego i skontaktujemy się w celu kontynuowania procedury reklamacyjnej. 

Formularz Reklamacyjny do pobrania

E-mail do wysyłania Formularza Reklamacyjnego: info@coldsea.eu

Potrzebujesz pomocy?

+48 693 657 255
  info@coldsea.eu