Zwrot i Reklamacja

Jak zwracać produkty?

Zamówiony Produkt okazał się nietrafiony? Masz możliwość bezpłatnego zwrotu do 14 dni od odbioru paczki. Nie jest potrzebny paragon!

Etapy zwrotu towaru:

1. Należy wysłać do nas informację o chęci zwrotu produktów w dowolnej formie (może to być wiadomość e-mail lub wydrukowany i wypełniony Formularz Zwrotu dostępny do pobrania poniżej). Zaleca się, aby w Oświadczeniu zawrzeć:

· dane Klienta składającego oświadczenie: imię, nazwisko i adres dostawy;

· listę zwracanych produktów wraz z ich ilością i identyfikacją (Indeks/kod EAN/nazwa Produktu);

· preferowany sposób zwrotu środków za zwracane towary (np. podać nr konta bankowego do przelewu)

2. Należy odesłać zwracane produkty:

3. Środki zostaną do Państwa zwrócone w terminie do 14 dni po otrzymaniu przez nas Formularza Zwrotu.

Formularz Zwrotu do pobrania

E-mail do wysyłania Formularza Zwrotu: info@coldsea.eu

Adres do wysłania zwracanych produktów: ul. Radka 4 lok. 69, 91-140 Łódź

Jak reklamować produkty?

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Postaramy się rozwiązać zaistniałą sytuację najlepiej jak potrafimy.

Etapy reklamacji towaru:

1. Należy wysłać do nas reklamację w dowolnej formie (może to być wiadomość e-mail lub wydrukowany i wypełniony Formularz Reklamacyjny dostępny do pobrania poniżej). Zaleca się, aby zawrzeć:

· dane Klienta: imię, nazwisko i adres dostawy;

· zwięzły opis wady;

· okoliczności i datę wystąpienia wady;

· żądanie Klienta w związku z wadą towaru – preferowany sposób rozwiązania problemu, np. zwrot, wymiana lub naprawa produktu.

2. Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Formularza Reklamacyjnego ustosunkujemy się do żądania reklamacyjnego i skontaktujemy się w celu kontynuowania procedury reklamacyjnej. 

Formularz Reklamacyjny do pobrania

E-mail do wysyłania Formularza Reklamacyjnego: info@coldsea.eu

Potrzebujesz pomocy?